- 販売事業者
- 株式会社ZINE
- 代表責任者
- 代表取締役CEO 仁田坂 淳史
- 所在地
- 〒151-0063 東京都渋谷区富ヶ谷2-17-17-501
- オランダ拠点所在地
- Erich Salomonstraat 158 1087 EH Amsterdam
- お問い合わせ先
- お問い合わせフォーム：フォームはこちら
電話番号：お申し込みいただいた方からご請求があった場合、遅滞なく開示いたします。 - URL
- https://relocation.1stop.direct
- 販売価格
-
各サービスごとに、申込ページまたは見積書に税込価格を明示、または相談時に提示します。
為替レートの変動等により価格を改定する場合があります。その場合は、申込前に申込ページ等で最新の価格をご確認いただけるようご案内します - 商品代金以外に必要な料金
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- 銀行振込手数料
- インターネット接続にかかる通信費（プロバイダ料金、モバイル通信費等）はお客様のご負担となります。
- 現地帯同サポート等で、当社スタッフの交通費・宿泊費等の実費が発生する場合は、事前に内容および概算金額をお伝えしたうえでご負担いただきます。
- 申込の有効期限・募集枠
-
- 各サービスに申込期限や定員を設定する場合は、その旨および内容を申込ページ上に明示します。
- 申込期限を経過した場合や定員に達した場合は、受付を終了することがあります。
- 支払方法
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- クレジットカード決済（Stripe社の決済システムを利用）
- 銀行振込（日本国内の指定口座）
- その他、申込ページにて当社が指定する方法
- 支払時期
-
- クレジットカード決済：
お申込み手続き時に即時決済されます。 - 銀行振込（請求書払い）：
請求書発行月の翌月末日までにお支払いください。 - その他、申込ページにて当社が指定する方法
※詳細は各サービスの申込ページまたは個別のご案内にて明示します。
- クレジットカード決済：
- サービス提供時期
-
お支払いの確認後、個別の支援スケジュールに沿ってサービスを提供します。
具体的な開始日・回数・期間は、申込ページまたは個別のご案内にて事前に共有します。 - 返品・キャンセル・返金について
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本サービスは、オンライン相談・コンサルティング等の無形サービスであり、その性質上、返金はお受けしておりません。ただし、事前にお支払い済みで、まだ提供していないサービス部分については、以下のポリシーに基づき返金いたします。
- 初回キックオフ面談予定日の14日前までのキャンセル：
支払済金額から決済手数料・振込手数料・既にご提供したサービス費用等を差し引いた全額を返金します。 - 14日前〜7日前のキャンセル：
支払済金額から決済手数料・振込手数料・既にご提供したサービス費用等を差し引いた金額の50％を返金します。 - 6日前以降のキャンセル、または連絡なく不参加の場合：
返金はいたしかねます。
日程変更や一部メニューの変更に関する取扱いは、各サービスの利用規約または申込ページにて別途定めます。
- 初回キックオフ面談予定日の14日前までのキャンセル：
- 中途解約について
-
本サービスは、オンライン相談・コンサルティング等の無形サービスであり、その性質上、中途解約はお受けしておりません。
契約期間の途中でサービスの中止をご希望の場合であっても、既に提供済みまたは着手済みのサービス部分については返金いたしません。
未提供分の取扱いについては、上記「返品・キャンセル・返金について」のポリシーに従います。
継続的な支援サービス（サブスクリプション型等）を提供する場合には、契約期間・解約条件等を個別契約書または利用規約にて別途定めます。
- ビザ審査結果等について
-
当社は、各国の入国管理局その他行政機関が行うビザ・在留許可・就労許可・各種登録手続き等の審査結果を保証するものではありません。
当社の責めに帰することができない事由によりお客様の移住計画が変更・中止となった場合でも、原則として返金は行いません。
ただし、個別の契約書・約款において別途定めがある場合は、その内容を優先します。 - 動作環境
- オンライン面談・情報提供は、主にGoogle Meet、メール、チャットツール、LINE 等を利用します。
これらを利用可能なPCまたはスマートフォン、ならびに安定したインターネット接続環境は、お客様にてご用意ください。 - クーリング・オフについて
当社のサービスは、インターネットを通じた通信販売に該当します。
特定商取引法上の訪問販売等には該当しないため、同法に定めるクーリング・オフ制度の適用対象外となります。あらかじめご了承ください。- 特別な販売条件・提供条件
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- 本サービスは、個人および企業で、海外への移住・進出を検討している方を対象としています。
- 時差の関係上、面談やチャット対応の時間帯は、中央ヨーロッパ時間（CET／CEST）を基準に個別調整させていただきます。
- 現地での帯同サポートを含むプランについては、航空便・宿泊等の状況により日程の変更をお願いする場合があります。その際は、可能な限り代替日時をご提案します。
- 著作権・知的財産権について
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当社が提供するマニュアル、ガイド、レター、レポート、資料、メール文面その他一切の成果物（以下「成果物」）の著作権は、当社に帰属します。
- お客様は、ご自身の移住手続きの目的に限り、成果物を利用できます。
- 成果物の全部または一部を、第三者への譲渡、転載、販売、公開、SNS等への投稿その他の方法で利用することはできません。
- 成果物には、お客様のお名前や識別情報を含む場合があります（透かし・電子署名等）。
- 上記に違反した場合、当社は使用の差止請求および損害賠償請求を行うことがあります。
- 準拠法・管轄裁判所
-
本サービスに関する契約およびこれに付随する一切の法的関係については、日本法を準拠法とします。
紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
※EU域内にお住まいの消費者の方には、EU消費者保護法令に基づく権利が別途適用される場合があります。詳細はお問い合わせください。